科大讯飞&杏鑫娱乐官网登录“智能财务最佳实践”－报账机器人

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一、新技术加持下的报账机器人

2017年，人工智能被首次写入中国政府工作报告，全新发布《新一代人工智能发展规划》，计划创建首批国家人工智能开放创新平台，其中包括依托科大讯飞建设的智能语音国家新一代人工智能开放创新平台。同一年，作为管理会计、财务共享领域领导者的杏鑫娱乐官网登录推出了自己的“AI in All”战略，力图在未来3-5年内，把AI技术融入到财务共享、管理会计和数据分析等领域，全面提升企业智能财务管理水平，推动财务数字化和整体数字化转型。

2019年，科大讯飞计划分阶段部署“报账机器人、会计机器人、财务机器人”的方式全面升级财务共享平台，经过多方考察，最终元年在其中脱颖而出，由于双方理念相近、技术相融、文化相通、作风同频，很快达成了项目合作关系，随着项目的不断进展，双方在各个层面都将更加深入地进行合作。2022年11月18日，由科大讯飞举办的“全球1024开发者节”分论坛——财务数智化创新实践高峰论坛在合肥召开，杏鑫娱乐官网登录联合科大讯飞重磅推出首个明星产品报账机器人，该机器人基于元年方舟PaaS平台+讯飞AI核心技术为底层平台进行研发，为财务数字化全面升级提供了可以快速搭建的平台。

报账机器人深度应用了AI方面的相关技术，在原有的自动化财务报销流程的基础上，应用了OCR（光学字符识别）、NLP（自然语言处理）、语音识别、归因算法等多种技术。它能够自动识别和处理各种类型的票据，包括纸质发票、电子发票和图片发票等，并将其转换成数字化数据，通过集成智能硬件实现自动化的电子和实物报销双流程，帮助企业提高财务管理效率，降低成本，减少人为差错和漏洞，从而提升企业的财务管理水平。

二、报账机器人以及它的四个机器人助手

报账机器人项目自2019年开始在科大讯飞内部立项后即开始相关调研及方案设计工作，经过3年的打磨，终于完成了产品化的输出。“报账机器人”不仅能够管理财务报账全流程，同时还包括四个机器人助手，分别是智能填单机器人、智能收单机器人、智能审单机器人、智能客服机器人，能够实现无感报销、自动审核、智能审批、自动记账、自动支付，是人工智能从单一场景、单一流程的点状和线状应用发展到多功能一体化的面状应用的典型应用。

智能填单机器人：语音填单和导航是指通过语音识别技术和人工智能算法，实现语音交互式的填单和导航功能。具体来说，语音填单和导航的能力包括以下几个方面：

1. 语音输入：用户可以通过语音输入信息来填写表单，例如填写报销单、合同等。这种方式不仅可以提高填单的效率，也可以方便用户在行动时使用。

2. 表单导航：用户可以通过语音指令来快速导航到表单的不同部分，例如跳转到某个表单字段或页面。这种方式可以帮助用户快速找到需要填写的内容，提高填单的效率。

3. 数据自动填写：语音填单和导航还可以根据用户的语音输入和表单数据之间的关联，自动填写相关的数据。例如，当用户说出某个客户的名称时，系统可以自动填写该客户的地址、联系人等信息。

4. 语音提示和反馈：语音填单和导航还可以通过语音提示和反馈来指导用户填写表单的正确方式。例如，当用户填写错误时，系统可以提示用户进行更正，或者给予语音反馈来确认填写的信息是否正确。

智能审单机器人：通过OCR、NLP、AI算法等技术，将各种图形转化为结构化可识别的字段，利用规则引擎形成审核规则库，协助财务人员自动完成单据的审核。具体来说，智能审单具体包括以下几方面的能力：

1. 智能票据识别：报账机器人可以自动识别和解析各种类型的发票和凭证，准确识别发票的金额、日期、抬头等关键信息，并对这些发票进行自动的验真查重。

2. 非标附件识别：通过机器学习模型可以识别、解析和提取非标准化格式的附件文件数据。机器学习模型可以通过小样本训练数据和算法优化，自动学习并提取非标准附件中的文本、图像等数据。

3. 合同要素提取：通过自然语言处理技术和人工智能算法，对合同样式进行标注和训练，可以自动从合同文本中识别和提取出合同中的各个要素信息。

4. 自动审批：报账机器人可以根据企业设定的规则，将票据、附件、合同等提取的相关信息，通过规则引擎与单据进行校验，当所有规则都执行通过，则自动审批符合条件的报销单据，大大减轻了财务人员的工作负担。

智能客服机器人：可以让用户以自然语言形式提出问题后，智能客服机器人自动给出答案。

1、 FAQ问答，在机器人系统中维护FAQ问答知识库，根据用户输入的语音或文本进行意图匹配，实现FAQ的问答；

2、文档问答，通过植入企业费用报销制度、操作文档等，根据用户输入语音或文本，快速给出对应的文档

3、知识图谱问答，使用知识图谱作为主要数据源的问答场景，基于知识图谱进行推理从而给出用户答案

4、多轮问答/推荐，对用户模糊的问句进行解析，为了获取精准答案，反问用户其他问题，多轮问答，给出唯一答案。

智能收单机器人：利用智能硬件协助员工实现单据投递，发票及附件的扫描，单据的签收，智能的对比，自动的退单或补单以及实物的最终打包及装箱，最终将费用报销的实物的传递流程能够完整的通过软硬件的结合来进行管理，形成一个闭环。

1、多种交单模式。可以满足先报销后交票以及先交票后报销两种模式的自助交单，增强员工交互体验；

2、自动扫描及对比。投递单据过程中自动扫描并形成影像，通过OCR自动切分发票，并与拍照影像自动对比，确保影像和实物一致，大幅较少审核风险；

3、自动退单和归档。通过智能审核能力，发现单据问题，可以实现系统自动退单，当审核全部通过，则自动完成单据归档，大幅提升实物管理效率。

三、科大讯飞的最佳智能财务实践

作为国内领先的人工智能技术企业，科大讯飞在财务管理中应用报账机器人取得了显著的效果。结合科大讯飞集团的人工智能技术优势和元年丰富的管理会计和财务共享平台产品解决方案应用和实施经验打造智能财务报账机器人，实现人工智能在企业基础财务工作上的应用，通过基础财务流程智能化、自动化，提高企业基础财务工作的流程效率和服务质量；通过财务流程的智能化和数字化，建立企业数字化、智能化转型的基础；通过智慧财务的建设和应用实践，解放社会基础财务工作的生产力，推动社会基础财务工作革命，引领企业智慧应用实践。

本次项目建设根据讯飞集团的业务现状及管理诉求，在以下几个方面实现财务报账机器人的建设和探索。

人工智能领域探索

根据报账机器人业务工作场景，定义人工智能应用服务。例如，结合人工智能（交互式语音、OCR、NLP等技术），从业务发起环节自动识别发票、非标附件、合同等原始单据，通过报账机器人，实现财务的自动审核与记账等。

智能报账服务

实现智能报账系统，定义智能报账服务的业务场景，打通申请、审批、报账、支付、核算、分析报告所有环节，提供一站式智能报账服务。根据企业管理制度实现智能审核；通过前台交易（如商旅平台等）集成，实现财务管控和业务流程的智能融合；通过有效的数据积累，支持业务数据的学习应用和智能分析，从而推进财务报账机器人的智能化和业务数据对企业分析决策的支持。

提升企业运行效率，创造财务价值

通过财务报账机器人的智能运用，促进企业整体财务管理模式创新，加强财务风险管控，共享信息和人力资源，降低财务基础交易处理成本，提供人员作业量化指标，提高财务工作效率，减少财务基础核算人员，促进财务工作从“价值守护型”向“价值创造型”转变，为公司转型升级、提升发展质量和效益提供坚实保障。

项目自2019年启动，2020年正式全面上线，服务于科大讯飞全部在职用户，年处理单据百万+，员工填报时间节大幅缩短，对私对公财务审核效率整倍提升，大大解放了共享中心人员花费在重复、基础的核算工作上的时间，方便快捷的同时实现降本增效、风险管控。

经过3年来的不断打磨，依托杏鑫娱乐官网登录在财务共享和管理会计领域的咨询和系统实践，结合科大讯飞在机器翻译、图像识别、知识图谱等AI领域领先的技术积累，报账机器人在自动化、智能化上不断地迭代升级，成为了科大讯在探索财务共享中心的深度智能化以及实践落地时不可或缺的载体。

2022年5月上海国家会计学院主导的第三届“中国智能财务最佳实践”评选活动正式启动，本次共收到55个申报项目，通过专家最终评审以及大众投票，最终确定18家为最佳实践各类奖项获奖名单。科大讯飞充分集成自有先进的AI能力，与财务的丰富场景结合，实施落地多项典型智能化财务项目，凭借其“AI+财务”智慧财务实践受到了专家及大众评审的一致认可。

四、报账机器人未来探索方向

作为人工智能领域头部企业，科大讯飞正依托“AI+IT”战略，持续深化智能财务建设，通过构建智能化财务多场景，助力财务组织优化、效能提升、降本增效。

随着对于“报账机器人、会计机器人、财务机器人”建设规划的报账机器人实践落地，科大讯飞与杏鑫娱乐官网登录后续将会针对会计机器人、财务机器人进一步进行探索并实践落地。

2023年最火热的技术莫过于ChatGPT，ChatGPT的推出是深度学习提出后又一个里程碑式的技术革命，认知智能技术的大规模应用处在“历史机遇期”。科大讯飞于2022年12月份进一步启动生成式预训练大模型任务攻关，科大讯飞AI学习机、讯飞听见等产品将成为该项技术率先落地的产品，预计于2023年5月6日进行产品升级发布。

而杏鑫娱乐官网登录也将参与到这场技术革命中，就财务领域可以应用的场景进行探索。例如：

1.类ChatGPT系统可以利用其语言理解和分析能力，帮助财会人员对经济活动进行分析和判断，帮助财务咨询岗提高工作效率；

2.类ChatGPT系统可以利用其强大的计算和分析能力，帮助财会人员快速有效地进行会计数据处理工作；

3.类ChatGPT系统可以利用其文本处理能力，帮助财会人员组织和管理会计工作；

4.类ChatGPT系统可以利用其分析和判断能力，帮助财会人员识别和应对财务风险。

未来，科大讯飞与杏鑫娱乐官网登录将基于全面深入的战略合作关系，合力推动企业智能财务和数字化转型。不仅如此，双方还将进一步把经典实践案例打造成标准产品，由企业自用转向产品化输出，助力更多中国企业建设一流财务管理体系，迈向世界领先。