近日国内多地疫情新冠确诊患者持续保持0新增，这场自1月份以来的疫情态势在国内得到有效抑制。从供给端来看，制造业PMI指数逐渐回升，已连续4个月回归荣枯线以上，各地生产企业不断复工复产，疫情带来的影响正在逐渐修复。

图：全国新增确诊疫情患者数据趋势图（数据来源：百度疫情大数据）

表：国内PMI指数一览表（数据来源：公开信息）

以史为鉴，可以知兴衰。为更好地促进MRO采购行业的发展，针对疫情后MRO行业将要面临的新态势、新变化的探讨会有非常积极的意义。本文主要探讨两个问题：疫情的发展，为MRO采购数字化转型带来了哪些变化？MRO采购数字化转型，如何实现弯道超车？

一分钟了解MRO采购数字化转型

疫情的发展为MRO采购数字化转型带来了哪些变化

一、疫情期间，国家政策积极推动数字化、电子化

疫情期间，政府再次肯定了数字化带来的高效便捷，多次发布推动数字化转型的政策。

2020年2月6日，财政部发布《关于疫情防控期间开展政府采购活动有关事项的通知》，明确在疫情期间应尽量通过电子化方式实施政府采购。全国各地也相继出台措施，暂停现场开评标活动，鼓励利用电子化交易系统进行远程异地开评标。

2020年3月9日，工业和信息化部办公厅发布《中小企业数字化赋能专项行动方案》，以数字化赋能中小企业，助力疫情防控、复工复产和可持续发展。明确了行动目标、13项重点任务和4项推进措施。强调着力运用信息技术加强疫情防控，促进企业尽快恢复生产运营；加快发展在线办公、在线教育等新模式，培育壮大共享制造、个性化定制等服务型制造新业态；搭建供应链、产融对接等数字化平台，帮助企业打通供应链，对接融资链；强化网络、计算和安全等数字资源服务支撑，加强数据资源共享和开发利用；推动中小企业实现数字化管理和运营，提升智能制造和上云用云水平，促进产业集群数字化发展。

2020年3月20日，工信部发布《关于推动工业互联网加快发展的通知》，提出加快工业互联网等新型基础设施建设，推动工业互联网在更广范围、更深程度、更高水平上融合创新，培植壮大经济发展新动能，支撑实现高质量发展。

二、疫情促进了新技术的应用，数字化技术体验得到普及

疫情期间，特定的商业环境推广了新技术的实际应用，普及了部分数字化转型的场景体验效果。

MRO工业品线上商城上线品牌数、种类愈加丰富，由购买防疫产品需求导入的客户会留有一部分沉淀。工业品经销商线下门店大量关闭、相关园区的抗疫封锁，致使大量原有线下工业品销售渠道受挫。虽然受疫情影响，部分客户企业无法正常运转，除防疫产品之外的销售数据仍不容乐观，但是工业品供应商在线上商城开店的比例大幅增加，线上MRO工业品电商品牌数量、商品种类不断丰富，同时防疫产品的线上销售也迫使很多企业开始尝试电商购买，工业品线上购买渗透率在增强，线上工业品品牌种类的丰富，也为后续工业品电商的发展提供了助力。同时可以看到，今年疫情以来，资本市场在工业品电商领域持续加码；

疫情期间不见面，打破空间时间界限的电子签约随之流行起来。近期沸沸扬扬的“老干妈”欺骗腾讯上千万广告费的案件也助推了一把企业征信及电子签约的普及率。越来越多的B端企业或主动，或被动的在接受数字化对工作带来的便利；

远程办公带动了工作协同数字化技术应用的普及。工作协同解决的是人与人之间的合作，在人与物之间，物与物之间的系统协同管理的数字化解决方案也引起了关注。

三、采购数字化变革驱动力改为自上而下主导

电子签约的企业认证环节需要企业决策者身份验证、远程线上会议需要决策者亲自体验，越来越多的企业决策者直观、深切地感受到了数字化带来的优势，在体会到数字化技术带来的便捷之后，不再思考用不用数字化转型的问题，而是深度思考如何数字化转型的问题。同时，决策者在思考数字化转型的过程中，往往不会拘束于单点环节，更多从全链条，内外部协同视角考虑，为系统化的数字化建设提供了决策支撑力。

MRO采购数字化转型，如何实现弯道超车

我们认为，MRO采购数字化的发展路径，分为以下3个阶段：传统MRO采购  ——  MRO电商化采购  ——  MRO数字化采购。

1、传统MRO采购

传统MRO采购，从采购单点环节来看，长尾性的MRO非框架协议商品采购来源仍旧集中在线下经销商或者工厂周边五金机电市场。具有采购不透明、采购审批流程复杂、货品真实性得不到保证、采购员工工作复杂度高等特点；

传统MRO采购，部分商品库存周转率低，仓库积压成本较大。MRO商品中大多为长尾商品，容易存在同一商品多条名称、同类型商品可以替换使用确因品牌等没完全匹配而采购新品，造成了同类型商品库存积压过多，提高了库存成本；

传统MRO采购，系统间存在信息孤岛现象，更多实施的是执行操作，无法实现多系统间高效集成，同时在数据来源获取等过程记录中存在数据缺失。

2、MRO电商化采购

近年来，由于C端电商环境的高效发展，带动了B端MRO工业品电商平台的建设进度。市场上诞生出一批优秀的MRO工业品电商公司，包括撮合型电商平台、自营型电商平台、采购寻源比价平台等。

相比于传统MRO采购模式，MRO电商化采购在采购环节进展很快，主要表现为采购过程透明化、供应链稳定性、商品丰富度等层面有了突飞猛进式的发展，同时自营型电商平台的货品真实性也得到了保证。

目前各类型企业也多在不同程度地尝试电商化采购：

中小型企业的MRO电商化采购，更多偏向于标准MRO工业品的线上采购，由采购人员在MRO电商商城注册、登录、选品、购买、开票、报销，私人行为的痕迹过重、管理程度低效、流程度不透明、采购数字资产未能保存，同时也增加了采购员工的工作复杂度。

而随着技术及电商平台的发展，有一部分电商平台可以支持POUNCH-OUT的形式及API对接的形式满足中大型客户的电商化采购。POUNCH-OUT的形式直接对接MRO线上商城的商品数据库，采购透明度、采购效率及管理程度有了明显提升，却仍然面临几个问题：需要对接多套供应商系统；不断在本地系统与供应商系统间跳转，无法实现真正意义上的集中式统一；非标准工业品的采购效率仍旧得不到保障。API的形式对接，只能对接一家电商平台，商品丰富度还存在欠缺，在非标准产品采购效率上也往往受限。

电商化采购，仍旧无法改变企业中多系统存在的信息孤岛现象，也无法实现长尾MRO商品在企业内部统一标准化的目的，数据的统一性、集成性、共享度无法高效达成，也就没办法实现更加复杂的数据计算，数据协同。

3、MRO数字化采购

麦肯锡对数字化采购的定义：供应商和商业用户通过大数据分析、流程自动化和全新协作模型，提升采购智能效率，大幅降低成本，从而实现更快捷、更透明的可持续采购。麦肯锡认为数字化采购包含两大核心要素：识别和创造价值以及防止价值漏损。这两大核心要素分别对应四大类解决方案：支出可视化、协作型先进采购、采购支付以及绩效管理。

德勤对数字化采购的定义：是指通过应用人工智能、物联网、机器人流程自动化和云端协作网络等技术，打造可预测战略寻源、自动化采购执行与前瞻性供应商管理，从而实现降本增效，显著降低合规风险，将采购部门打造成企业新的价值创造中心。

我们认为的数字化采购，是借助于区块链、人工智能、RPA、物联网、云等最新技术，可以实现采购全流程数字化管理，提升采购效率，留存全流程数据，降低采购风险，作出采购策略。在MRO商品领域，MRO数字化采购与传统采购、电商式采购的区别如下表所示：

表：MRO采购发展三阶段特点对比

MRO数字化采购如何实现，传统MRO采购企业如何转型，是否一定要经历电商化采购阶段，我们给出了解决方案，不仅可以让目前电商化采购的企业实现数字化升级，也可以帮助仍旧在传统采购阶段的企业弯道超车，成功转型数字化。

元年MRO采购数字化转型解决方案

一、全流程一站式管理 – 采购共享管理中台

（1）一站集成多家服务商，企业本地供应商也可纳入系统，实现数据全面、保密、高效性

元年提供的系统解决方案中，集成了层层筛选后的MRO工业品供应商，给用户带来全面丰富的商品选择，同时企业用户原来自有体系的MRO供应商，也可以注册入驻商城系统，落地到企业用户的本地化供应商数据，既保证了线上采购商品数据的全面性，同时提升了自身开发的合作MRO供应商的商品数据保密性；

元年集成的多家供应商，因为在元年与供应商对接的过程中已经通过API形式做过技术对接，因此企业用户不需要重新对每个供应商的系统进行二次开发技术对接，保证了数据系统技术打通的高效与降本；

企业采购商品数据全面有效，并且在线上运转的时候，线上商品寻源、搜索的高效性会得到充分释放，保证企业MRO采购商品得到最快速度响应。

（2）元年中台系统打通企业内部SRM、ERP等内部系统，实现数据流通性

采购业务是一个需要高度协同的流程，一笔采购业务既包括了内部需求部门、采购部门、仓储部门和财务部门的协同，同时也包括了采购方和供应商基于计划、订单、送货、收货和对账结算的外部协同。企业内部虽自建有SRM、ERP等内部系统，之前的数据彼此间无法流通，元年采购共享中台的建立，通过最新的技术架构和创新技术构建，连接采购方和供应商，提供一站式采购管理功能，能够帮助广大采购人员更加高效合理便捷的管理采购业务，确保打通各系统，使采购数据在企业内部系统间流转，数据流通性增强，数据流通起来才会更加有效，系统间不再存在数据信息孤岛。

（3）提供MRO工业品线下服务，实现数据标准统一性

元年系统集成的MRO供应商，可以提供线下增值服务，对于解决MRO长尾特性以及型号标准规范不统一的现实，可以通过对MRO工业品熟悉的线下专家，研究企业过往采购的商品数据及现场使用情况，进行统一标准规范化汇总，实现数据标准统一。

（4）引入区块链、大数据等信息技术服务，实现数据安全性

元年系统集成了企业征信、电子签约等服务商，运用区块链、大数据等前沿技术，为企业客户的供应商引进、合同管理等设置技术审核及大数据匹配环节，确保数据引进及执行的安全性；

同时元年系统最新的技术架构及保密数据本地化部署，提升了企业内部数据的安全性。

（5）看板式的操作界面及RPA技术应用，实现数据操作简单可用性

元年采购共享中台系统，为企业客户提供直观明了的看板界面，同时实现PC端、APP端双系统模式操作，操作简单方便，RPA等技术的介入，让数据在后台的汇总、计算、处理等更加智能高效，实现数据操作简单可用性。

二、MRO引进资源及服务特点

元年作为数字化转型系统建设方，经过多维度筛选，在MRO工业品领域，目前已集成京东工业品、固买、嘉岩、鑫方盛、库控等MRO领域合作商，通过元年系统一站式对接，即可以拥有以下的产品及服务优势：

（1）产品优质齐全

元年合作供应商深耕工业品领域多年，代理5000+品牌，数十万SKU商品，现货库存数亿元；

合作供应商同时具备生产MRO工业品能力，合计拥有数十个自有品牌及十余家控股参股品牌；

与全球专业的工业品制造商鼎力合作，共同坚守行业质量标准。通过完善的供应商大数据甄选系统，以客户需求为己任，严选商品，确保99%的商品均由制造商直接供货。

（2）线上平台便利

元年与合作供应商实现API系统对接，元年用户不用对接各个平台，尽享海量工业品，并可实现一键比价，统一结算；

系统对接后，平台透明管理，操作简易，购买高效，库存等管理电子化；

后台看板系统，数据打通，轻松获取历史数据，维度数据标准化，实现全流程系统监控，需求管理与预测；

多维度对接接口，可满足寻源、在线询价、临时需求响应、浏览、下单、对账单等多项功能。

（3）全流程托管

元年采购共享提供全流程托管增值业务，从MRO全生命周期管理，为企业MRO采购增效降本；

全流程托管业务，元年采购共享产品的线上功能+专业团队人员的线下驻场服务，建立稳定成熟的高效运营体系，从全流程降低用户MRO工业品采购成本；

全流程托管，现场驻场服务，提高响应速度，协同预测本地库存，降低库存呆滞风险；

全流程托管，定期出具报告：阶段性运营报告、物料领用报告、用量分析报告等。

（4）仓储物流高效

元年的工业品合作伙伴拥有强大仓储物流配送能力，共有十余个中心仓，同时配有配送专线、自有物流配送车、第三方物流配送等，仓储物流配送全部大数据自动化；

线下驻场服务客户，配有现场VOI寄售仓库，同时支持现场作业点无人领用柜自助领料，做到及时响应；

可实现零库存，节省库存成本；

线下驻场服务客户，可以享受现场作业点送货服务，解决最后一公里问题。

（5）完善的服务承诺

元年给予客户一对一专属客服服务，同时建立双方紧急联系人制度，做到无缝衔接，时时响应；

把控合作伙伴售前售后服务质量、物流配送时效，对供应商合作伙伴跟踪服务考评；

经初步调研后，对于全流程托管客户，满足相应条件的，承诺MRO成本节省空间；

根据客户需求，元年提供标准化服务与定制化服务。

三、其他数字化转型应用集成

MRO工业品供应商之外，元年通过采购全流程的节点分析，从企业征信、电子签约、工业品、办公用品、通用消费品等领域选取优质供应商，集采汇总到元年采购共享系统，为企业客户提供更加丰富高效的数字化体验。