元年研究院近日对500家企业就RPA应用现状、推广过程、团队建设、注意方向等15个话题进行了专题调研，涉及科技、制造业、银行、金融、地产等多个行业。未来，随着RPA的不断应用，市场会对RPA提出更高的需求，RPA未来发展会呈现三大趋势。
随着云计算、大数据、人工智能等技术的快速发展，产业互联网成为当下乃至未来很长一段时间的发展方向，在这样的大环境中，企业数字化的步伐逐渐加快。随着RPA应用范围越发广泛，业内人士普遍认为RPA与AI等智能技术相结合，将极大地推进企业数字化进程。
随着银行和其他金融机构市场竞争的不断加剧，银行需要不断提高效率和优化资源以持续向用户提供最佳的体验并在饱和的金融领域保持竞争力，这推动银行和金融业率先在更多业务领域采用机器人流程自动化（RPA）。
近日，元年研究院资深研究员杨菲菲作为杏鑫娱乐官网登录主办的“RPA的风险管控与应用案例纷享”直播内容主持人，现场和UiPath客户成功经理李晓飞、滴滴网约车平台RPA负责人段霄鹏进行了精彩互动，就RPA需求挖掘与流程规划、经典案例分析等问题展开讨论，现摘录部分内容分享给读者。
由于每个客户的流程、系统架构、组织划分等均不相同，现有RPA产品厂商不可能为将要自动化的每个流程或任务构建定制解决方案，因此RPA实施公司会针对行业或者流程维度定制可重用解决方案。
我们需要清楚意识到，RPA也好，其它自动化技术也好，都只是一种提高企业工作管理效率和竞争力的手段，实施过程中应当遵循“合适的才是最好的”原则。
企业的管理层都乐于利用RPA技术和实施来降低成本和简化流程，但也有人对风险、控制和合规的程度提出问题，风险控制意识在部署RPA的过程中越来越被重视。
对于已经使用RPA实现了流程自动化的企业来说，在面对突发事件时，一切都是未知的。我们在机器人的设计和运行上面应该注意4个关键问题，才能让企业在突发事件发生时可根据现有RPA的框架和设计，有计划并有序的调整团队（人机结合）和流程，最大化发挥出数字化劳动力优势。
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